Onze algemene verkoopvoorwaarden
Bijgewerkt op 7 maart 2017
Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden gesloten tussen:
- De vennootschap Frederix S.R.L., naar Belgisch recht, gespecialiseerd in de verkoop van papierwaren en boeken, BTW: BE0424912953, met maatschappelijke zetel gevestigd te Chaussée de Vilvorde 80, bus 3, 1120 Brussel, vertegenwoordigd door de heer Patrick Frederix in zijn hoedanigheid van zaakvoerder.
- hierna genoemd "de Verkoper" of "Ets Frederix"
- De natuurlijke persoon die geen handelaar is, woonachtig in België, minstens 18 jaar oud, die juridisch bekwaam is om zelf een overeenkomst te sluiten of via een persoon die het ouderlijk gezag uitoefent, zijn voogd of curator, en die een aankoop wenst te doen via deze website.
- hierna genoemd "de Klant"
- Gezamenlijk genoemd "de Partijen"
Ets Frederix behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen, met name om ze in overeenstemming te brengen met de wettelijke en reglementaire bepalingen.
De Klant wordt dan ook verzocht deze regelmatig te raadplegen en vóór elke bestelling te lezen. De Klant dient deze algemene verkoopsvoorwaarden te aanvaarden na controle van het overzicht van zijn bestelling.
De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op elke bestelling zijn echter deze die van kracht zijn op de dag van de definitieve bevestiging van de bestelling door de Klant.
Artikel 1: Definities
"Klant": de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen.
"Bestelling": elke aanvraag van de Klant tot aankoop van Product(en) via deze website.
"Levering": de overhandiging door Ets Frederix van de bestelde Producten, hetzij aan de Klant, hetzij aan een door hem aangeduide derde, hetzij aan de door Ets Frederix aangewezen vervoerder.
"Producten": alle artikelen en boeken die door Ets Frederix via deze website te koop worden aangeboden.
"Website": de website waarop deze algemene verkoopsvoorwaarden betrekking hebben, zijnde de website van Ets Frederix.
"Verkoop": de eigendomsoverdracht tussen Ets Frederix en de Klant, uitsluitend uitgevoerd via de website van Ets Frederix.
Artikel 2: Doel
Deze algemene verkoopsvoorwaarden bepalen op exhaustieve wijze alle rechten en verplichtingen tussen Ets Frederix en de Klant die goederen of diensten wenst aan te kopen die te koop worden aangeboden op de website van Ets Frederix.
Alle modaliteiten van de Verkoop tussen Ets Frederix en de Klant worden beheerst door deze algemene voorwaarden. Zij regelen alle fasen van de Verkoop, van de plaatsing van de Bestelling tot de garantie van de bestelde Producten, met inbegrip van de betaling, de Levering en het herroepingsrecht van de Klant.
De Klant van de website erkent uitdrukkelijk en voorafgaand aan elke Bestelling kennis te hebben genomen van en zonder voorbehoud akkoord te gaan met deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Artikel 3: Bestelling
1. Identificatie
De Klant kan enkel een bestelling plaatsen op de website van Ets Frederix op voorwaarde dat hij zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Om zich te identificeren moet de Klant, volgens de instructies die online op de website van Ets Frederix worden verstrekt, een formulier invullen waarin hij de nodige gegevens voor zijn identificatie vermeldt, met name zijn naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres en leveringsadres. Door zijn bestelling te bevestigen, verklaart hij dat deze gegevens correct zijn.
2. Stappen van het bestelproces
De Klant heeft de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen op basis van de referenties van de Productaanbiedingen die beschikbaar zijn op de website van Ets Frederix.
Elk product dat beschikbaar is op de website van Ets Frederix wordt beschreven in een "Productfiche", vergezeld van foto’s, waarin de belangrijkste technische kenmerken van de aangeboden producten worden vermeld. Deze foto’s zijn niet contractueel en Ets Frederix behoudt zich het recht voor om kleuren en modellen in de loop van het jaar te wijzigen.
Elke bestelling van de Klant houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden Producten.
Op basis van de referenties die beschikbaar zijn op de website van Ets Frederix selecteert de Klant de Producten die hij wenst aan te kopen door te klikken op de knop "Bestellen".
Tijdens alle stappen van het bestelproces heeft de Klant de mogelijkheid om de inhoud van zijn bestelling te raadplegen en te wijzigen door te klikken op de knop "Mijn winkelwagen".
De Klant die de gewenste Producten heeft geselecteerd en de inhoud van zijn bestelling heeft gecontroleerd, kan zijn bestelling afronden door te klikken op de knop "Mijn bestelling bevestigen & verzenden".
Om de bestelling te voltooien en te bevestigen, moet de Klant, na controle van het overzicht van zijn bestelling en na kennisname en aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de nodige gegevens voor de betaling invoeren.
De bestelling wordt pas als definitief beschouwd en bindt de Partijen pas na betaling van de prijs van de bestelling door de Klant.
Wanneer de Klant zijn bestelling heeft bevestigd, wordt deze geregistreerd door Ets Frederix, die de Klant onverwijld een bevestigingsmail stuurt naar het door hem opgegeven e-mailadres. Deze bevestigingsmail bevat een samenvatting van alle informatie met betrekking tot de bestelling, die de contractuele elementen van de verkoop tussen de Partijen vormen. Deze e-mail vermeldt ook het adres waar de bestelde producten worden geleverd, evenals de te betalen leveringskosten.
Behoudens tegenbewijs vormen de door de systemen van Ets Frederix geregistreerde gegevens het bewijs van alle elementen met betrekking tot de bestelling, met name wat betreft de aard, de inhoud, de prijs en de datum.
Ter bestrijding van fraude behoudt Ets Frederix zich het recht voor om van de Klant elk document te vragen dat nodig is om zijn identiteit, de echtheid van zijn betaalmiddel en/of zijn woonplaats te verifiëren. De gegevens worden verzameld overeenkomstig de wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en tot wijziging van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden. De Klant heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van zijn gegevens, en kan dit recht te allen tijde uitoefenen bij Ets Frederix.
Artikel 4: Beschikbaarheid van de producten
In geval van volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van een product wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk door Ets Frederix per e-mail op de hoogte gebracht.
In geval van onbeschikbaarheid van een product na bevestiging van de bestelling beschikt de Klant over de mogelijkheid om:
- ofwel een vervangend product te ontvangen van gelijkwaardige kwaliteit en prijs;
- ofwel terugbetaling te verkrijgen van de prijs van het bestelde product binnen een termijn van maximaal 14 dagen na de bestelling;
- ofwel te wachten tot de levering van het bestelde product. Ets Frederix verbindt zich ertoe de Klant te informeren over de leveringstermijnen van zijn eigen leveranciers.
Artikel 5: Prijs
De prijzen vermeld op de website van Ets Frederix zijn uitgedrukt in euro en inclusief alle belastingen. Zij houden rekening met eventuele kortingen die door Ets Frederix worden toegekend, evenals met de belasting over de toegevoegde waarde (btw) aan het tarief dat van kracht is op de dag van bevestiging van de Bestelling door de Klant.
De prijzen vermeld op de website zijn exclusief leveringskosten.
Ets Frederix behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Elke nieuwe belasting of bijdrage die wordt ingevoerd of gewijzigd, zowel in stijgende als dalende zin, kan eveneens door Ets Frederix worden doorgerekend in de verkoopprijs van de Producten.
De gefactureerde prijs en de door de Klant te betalen prijs is evenwel deze die van kracht is op de dag van de definitieve bevestiging van de Bestelling. Na bevestiging van de Bestelling door de Klant kan er geen prijswijziging meer plaatsvinden.
Artikel 6: Betaling
Het totale bedrag (inclusief leveringskosten) dat door de Klant verschuldigd is, wordt vermeld op het moment van de definitieve bevestiging van de Bestelling, evenals in de bevestigingsmail die hem wordt toegestuurd.
De Klant dient zijn Bestellingen te betalen via de betaalmodule Mollie. De bestelling van de Klant wordt pas gevalideerd door Ets Frederix nadat de betaling door deze derde is bevestigd.
Ets Frederix behoudt zich het recht voor om elke Bestelling van een Klant te weigeren of te annuleren in geval van een geschil met betrekking tot de betaling of de terugzending van eerdere Bestellingen.
Ets Frederix behoudt de volledige eigendom van de bestelde Producten tot de volledige betaling van de prijs door de Klant.
Artikel 7: Levering
Het leveringsgebied van Ets Frederix beperkt zich uitsluitend tot België.
De bestelde producten of diensten worden geleverd op het adres dat door de Klant werd opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling en dat vermeld staat in de bevestigingsmail die door Ets Frederix wordt verstuurd.
Alle leveringen worden uitgevoerd door de door Ets Frederix aangeduide vervoerder. De leveringskosten bedragen €6 incl. btw voor elke bestelling onder €200 en zijn gratis voor elke bestelling boven €200.
Ets Frederix kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering indien deze te wijten zijn aan de derde vervoerder.
Artikel 8: Herroepingsrecht / Retour van producten
De Klant beschikt over het recht om zijn Bestelling geplaatst op de website van Ets Frederix te herroepen binnen een termijn van 8 kalenderdagen vanaf de levering ervan.
Wanneer deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Voor elke aanvraag tot herroeping of retour van een product dient de Klant Ets Frederix hiervan op de hoogte te brengen per telefoon op het volgende nummer: +32 2 411 74 70, per fax op het volgende nummer: +32 2 411 76 07 of per post op het volgende adres: Ets Frederix, Chaussée de Vilvorde 80 bus 3, 1120 Brussel.
De terugzending van Producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, gebeurt naar het volgende adres: Ets Frederix, Chaussée de Vilvorde 80 bus 3, 1120 Brussel.
De terugbetaling aan de Klant gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de Bestelling op de website van Ets Frederix en zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsaanvraag, op voorwaarde dat de Producten werden teruggestuurd naar Ets Frederix.
Zolang de Producten niet zijn teruggestuurd naar Ets Frederix, kan de terugbetaling worden uitgesteld tot de datum van ontvangst van de geretourneerde Producten.
De terugbetaling omvat alle door de Klant betaalde bedragen voor de aankoop van het product (aankoopprijs incl. btw en leveringskosten), met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de Klant blijven.
Het geretourneerde product moet in nieuwe staat zijn, volledig, in de originele verpakking, vergezeld van alle etiketten, accessoires, documentatie en gebruiksaanwijzingen, evenals de aankoopfactuur zodat Ets Frederix de Klant kan identificeren.
Onvolledige, gebruikte, gewassen, beschadigde of bevuilde Producten worden niet teruggenomen door Ets Frederix.
Eveneens worden Producten niet teruggenomen indien geen enkel element toelaat de Klant duidelijk te identificeren.
Artikel 9: Garanties
De Klant kan zich niet beroepen op enige wettelijke garantie indien de schade het gevolg is van een abnormaal gebruik van het product.
Evenmin kan hij zich beroepen op enige garantie indien het product werd gewijzigd of hersteld zonder toestemming van Ets Frederix.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
In alle fasen van het bestelproces, evenals voor de handelingen na het sluiten van de overeenkomst, is Ets Frederix gehouden tot een resultaatsverbintenis.
Ets Frederix is bijgevolg van rechtswege aansprakelijk ten aanzien van de Klant voor de correcte uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de gesloten overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Ets Frederix kan echter niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde, of aan overmacht zoals bepaald door de Belgische wetgeving en rechtspraak.
Ets Frederix kan bovendien niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook, zowel materieel als immaterieel, direct of indirect, die zou voortvloeien uit een verkeerd gebruik van het product of uit een aanpassing of wijziging die uitsluitend door de Klant werd uitgevoerd.
Artikel 11: Persoonsgegevens
Ets Frederix verbindt zich ertoe de privacy van de gebruikers van haar website te respecteren, evenals de vertrouwelijkheid van de gegevens en informatie die door de Klant worden verstrekt.
De door Ets Frederix verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking en opvolging van de Bestelling, evenals voor commerciële en marketingdoeleinden met betrekking tot het dossier van de Klant.
Ets Frederix verbindt zich ertoe alle middelen waarover zij beschikt aan te wenden om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de door de Klant via haar website verstrekte gegevens te waarborgen.
Ets Frederix verbindt zich er met name toe om geen vertrouwelijke informatie die door de Klant werd verstrekt openbaar te maken.
